Marktleider zijn garandeert niet dat je bestaat in de antwoorden van AI. Dat is een van de centrale bevindingen uit deze nieuwe editie van de Trends AI Brand Index, opgesteld door Semactic in samenwerking met Trends-Tendances. Uit data van ChatGPT en Google AI Mode over drie Belgische sectoren (vastgoed, energie en telecommunicatie) blijkt dat AI-zichtbaarheid niet altijd de markthiërarchie weerspiegelt. Century 21, het grootste vastgoednetwerk van België, is afwezig in antwoorden op lokale zoekopdrachten. DATS 24, 7e in de algemene energierangschikking, domineert de vragen over klantenservice. MS-Immo, een agentschap zonder nationale bekendheid, verslaat alle grote netwerken op de vraag over de laagste commissie. Wat al deze gevallen gemeen hebben: het is niet het budget of de naamsbekendheid die de AI-zichtbaarheid bepaalt, het is de relevantie van wat je publiceert, en de plek waar je het publiceert.
Een onderscheid is essentieel om deze data te begrijpen: ChatGPT antwoordt vanuit zijn trainingsdata: pers, Wikipedia, vergelijkingssites, forums. AI Mode voert bij elke zoekopdracht een live Google-zoekopdracht uit via een "query fan-out"-techniek die tot honderden parallelle zoekopdrachten kan uitvoeren, en citeert systematisch zijn bronnen. Dezelfde vraag, dezelfde taal. maar vaak twee totaal verschillende winnaars.
De algemene rangschikking plaatst Century 21 op kop, ERA op twee, Engel & Völkers op drie. Maar de share of voice daalt voor iedereen. De categorie "Other" (spelers buiten de top 10) neemt inmiddels 76% van de vermeldingen voor zijn rekening, tegenover 56% in maart. De AI-zichtbaarheid in de Belgische vastgoedsector fragmenteert sterk: LLM's citeren steeds meer verschillende actoren, waardoor de concentratie op grote nationale merken afneemt.
De paradox: Century 21 heeft een blog, Facebook-pagina's en Google My Business-fiches per franchise. Maar op lokale zoekopdrachten ("beste kantoor in Brussel", "beste kantoor in Charleroi") halen hun franchises de top van Google Maps niet. Tegenover onafhankelijke lokale kantoren met een score van 4,9/5 op 400 beoordelingen houden de gemiddelde GMB-scores van de franchises geen stand. Century 21 staat dus globaal op kop. maar dankzij een reputatie opgebouwd buiten zijn eigen digitale kanalen, niet dankzij prestaties in live search.
Op AI Mode steunen de antwoorden op lokale zoekopdrachten bijna uitsluitend op Google My Business: "beste kantoor in Brussel?" → Sky Realty (4,9/5), Vaneau Lecobel, By the Way. "Welk kantoor kent de markt in Charleroi?" → Club Immobilier, Cap Sud, La Confiance Immobilière. Century 21 en ERA in beide gevallen afwezig. Het selectiecriterium is duidelijk: de hoogste Google-score, gecombineerd met het grootste volume recente beoordelingen.
De meritocratie van GEO komt duidelijk naar voren bij gespecialiseerde vragen. MS-Immo domineert op ChatGPT de vraag "welk kantoor rekent de laagste commissie?", omdat de website duidelijk "1% excl. btw" vermeldt. TRIOR verschijnt op "beste prijs-kwaliteitverhouding" omdat het kantoor een meetbaar slaagpercentage publiceert. Les Viviers scoort op "bouwgrond" dankzij een URL waarvan de structuur precies overeenkomt met de zoekopdracht. De logica is steeds dezelfde: als je de meest relevante bron bent voor een precieze vraag, word je het antwoord, ongeacht je grootte of budget.
De corpusdata tonen ook dat Facebook en YouTube voorkomen onder de bronnen die AI Mode bij bepaalde vragen raadpleegt, naast websites en GMB-fiches. We Invest verschijnt zo op de vraag "welk kantoor voor verkoop in Waals-Brabant?" via een video van het lokale kantoor WeInvest.BWCentre, rechtstreeks geciteerd door AI Mode als bron. Het is niet het dominante signaal in het corpus, maar het illustreert dat content op deze platforms in sommige gevallen de antwoorden van LLM's kan voeden.
Het globale podium plaatst Engie op kop, gevolgd door Luminus en Mega. Maar de meest structurele bevinding ligt elders: in de energiesector controleren leveranciers hun GEO-zichtbaarheid niet rechtstreeks. Vergelijkingsplatforms doen dat in hun plaats. Selectra SAS opereert in België onder drie merken, callmepower.be, selectra.be, mon-energie-verte.be met een totale greep op tariefgerelateerde vragen. Eén enkele URL van CallMePower wordt geciteerd in 42 van de 50 marktvragen door AI Mode.
Elk type zoekopdracht activeert een eigen ecosysteem van bronnen) en andere winnaars. Op prijsvragen gaan EnergyVision en Ecofix voor Engie en Luminus, omdat vergelijkingssites hen bovenaan plaatsen. Op klantenservice haalt DATS 24 73% van de share of voice op dat specifieke criterium, dankzij één jaarlijkse Test-Aankoop-enquête. Op groene energie bepaalt de Greenpeace-rangschikking wie wint: Cociter staat eerste op ChatGPT omdat Greenpeace het een perfecte score geeft. Op digitale thema's leidt Luminus dankzij gunstige Reddit r/belgium-discussies over zijn app.
Op de Franstalig-Belgische telecommarkt is de algemene rangschikking stabiel: Proximus aan kop, gevolgd door Orange, Telenet en Scarlet. Maar achter die posities spelen sterk verschillende dynamieken, afhankelijk van het type vraag, en van de geraadpleegde LLM.
De casus BASE is het meest leerzaam. De operator is aanwezig op netwerkvragen (31,6% share of voice op "Netwerkkwaliteit", 29,6% op "Brede dekking") en volledig afwezig op vragen over prijs-kwaliteitverhouding, snelheid en betrouwbaarheid.
In ChatGPT-antwoorden ziet men regelmatig formuleringen als "Telenet/BASE" of "Telenet (BASE-netwerk)". Dit weerspiegelt de bronnen die ChatGPT gebruikt: regulatoren groeperen beide entiteiten onder hetzelfde fysieke netwerk. Op netwerk- en dekkingsvragen profiteert BASE van de kracht van Telenet. Op alle andere vragen verdwijnt die associatie, en staat BASE er alleen voor, zonder redactionele content om aanwezig te blijven.
Proximus, Orange, Mobile Vikings en Hey! telecom publiceren allemaal in het Frans: artikels, gidsen, Test-Aankoop-onderscheidingen uitvergroot op hun eigen website. BASE heeft niets vergelijkbaars. De andere operatoren zetten hun onderscheidingen om in bronnen die LLM's citeren.
De data uit deze drie sectoren wijzen op dezelfde onderliggende vaststelling, een concept dat sommigen nu "Search Everywhere Optimization" noemen: GEO-zichtbaarheid wordt opgebouwd overal waar je publiek zich bevindt, niet alleen op je eigen website. Google zelf erkent deze verschuiving: Search Console laat nu toe om de prestaties van je Instagram-, TikTok-, X- en YouTube-accounts in de zoekresultaten te meten. De volgende aandachtspunten sluiten aan op die logica.
Identificeer je winnbare vragen. In plaats van te concurreren op "welk merk is het beste" (een vraag waar gevestigde leiders een structureel voordeel hebben) kan elk merk zoeken naar vragen waarop het legitiem het beste antwoord is. De data tonen dat actoren met weinig nationale bekendheid zich kunnen opdringen op precieze zoekopdrachten: een kantoor gespecialiseerd in bouwgronden, een leverancier hoog geklasseerd op groen, een operator erkend voor klantenservice. Deze posities lijken toegankelijker dan de strijd om het globale podium.
Zorg goed voor je Google My Business-fiche bij lokale zoekopdrachten. Op de gelokaliseerde vragen die in het corpus zijn waargenomen, steunde AI Mode bijna uitsluitend op GMB-fiches in plaats van op de websites van kantoren. De score en het volume recente beoordelingen lijken een doorslaggevende rol te spelen bij de selectie, al kunnen andere factoren meespelen afhankelijk van de vraag.
Publiceer content die één vraag tegelijk beantwoordt. Pagina's die in het corpus verschijnen hebben vaak één gemeenschappelijk kenmerk: ze beantwoorden de vraag direct en precies. Een URL die overeenkomt met de zoekopdracht, content gericht op één duidelijke intentie, die elementen lijken citatie door AI Mode en ChatGPT te bevorderen.
.jpg)
.svg)
